W większości przypadków (niestety), użytkownicy mają w nosie zasady pisania wątków, regulamin forum itd.. To brak szacunku dla supportu. Dlaczego niby mamy pomagać użytkownikom, którzy nie wykazują choć minimum inicjatywy z własnej strony?
Przecież to ich problem i to oni proszą o pomoc!
Nie chcesz stosować się do zasad - radź sobie sam.
Osobiście omijam wątki, gdzie nie ma pełnych danych lub gdzie user sam nie wie czego chce.
Mnie nie chodzi o pomoc takiemu indywiduum tylko by nie pisać samemu "Naucz się czytać debilu" tylko poczekać aż dostanie opierdziel w notce od moderatora bądź kogoś innego z Ekipy. Sławek, po co masz wyręczać modów?
Ja nie mam zamiaru wyręczać modów
(23.08.2014, 13:58)Blue napisał(a): [ -> ]I to mi chodziło! Takie dopiski "Naucz się czytać!" są niedopuszczalne na serwisach typu Support.
Niedopuszczalne to jest w firmach, w których bierze się pieniądze za wsparcie.
Tutaj pomaga się za darmo. Sorki, ale spróbuj np. przez miesiąc codziennie wchodzić w tematy i próbować pomagać. Zobaczysz i zrozumiesz o czym mowa. Rzecz w tym, że support taki jak ten nie może sobie pozwolić wejść na głowę. Podejście do użytkowników to jedno, szacunek dla siebie samego to sprawa jeszcze inna, która jest równie ważna.
Jest generalnie prosty sposób, tylko, że każdy udzielający pomocy powinien się do tego zastosować.
Nie pomagać w niekompletnych lub niejasnych wątkach. Moderatorzy takie powinni wyrzucać do kosza.
Nie umiesz napisać wątku zgodnie z zasadami = nie ma pomocy.
Może radykalne ale na pewno by działało.
(30.08.2014, 20:28)lukasamd napisał(a): [ -> ] (23.08.2014, 13:58)Blue napisał(a): [ -> ]I to mi chodziło! Takie dopiski "Naucz się czytać!" są niedopuszczalne na serwisach typu Support.
Niedopuszczalne to jest w firmach, w których bierze się pieniądze za wsparcie.
Tutaj pomaga się za darmo. Sorki, ale spróbuj np. przez miesiąc codziennie wchodzić w tematy i próbować pomagać. Zobaczysz i zrozumiesz o czym mowa. Rzecz w tym, że support taki jak ten nie może sobie pozwolić wejść na głowę. Podejście do użytkowników to jedno, szacunek dla siebie samego to sprawa jeszcze inna, która jest równie ważna.
Wiem jak to jest bo moderuję i pomagam na dużym forum o tematyce 7. I też mam ochotę czasami komuś tak napisać, ale się powstrzymuję bo jednak bo dobre wychowanie jest nie tylko w firmach pomagających za pieniądze [choć w niektórych zdarzają się przypadki osób o wątpliwej kulturze]. To, że ktoś olewa coś nie oznacza, że możemy sobie też popuścić i dowalić chamsko, od zajmowania się takimi osobami są moderatorzy i jest przycisk Zgłoś. Na tym właśnie polega klasa, by umieć się powstrzymać przed chamską odzywką. I niestety jak się jakikolwiek serwis reklamuje jako support [niezależnie płatny/bezpłatny] musi takową posiadać.
Ok, po prostu inaczej postrzegamy to zagadnienie. Dla mnie to nie jest chamska odzywka, a stwierdzenie faktu lenistwa lub nieumiejętności czytania u użytkownika - padająca nie bez przyczyny zresztą. Może się "wypaliłem" i z tego to wynika? Możliwe oczywiście, po prostu nie mam siły na takie numery, więc z pomaganiem mocno się ograniczam, a jak ktoś nie robi tego, o co jest proszony, to delikwenta odpuszczam. Jednocześnie potrafię zrozumieć, gdy sam zostanę tak na jakiś forum potraktowany. Jestem świeżakiem, ale to nie oznacza, że mam dostawać taryfy ulgowe. Nie stosuję się do zasad, to dostaję po uszach. Sorry, tu nie ma miejsca na "bezstresowe wychowanie" (to tylko moje zdanie)
Może wypalenie, może wiek, może podejście do życia, można tak ciągnąć. Wiem, że wychowaniem usera powinni zająć jego rodzice, a nie My